중요한 순간, 말의 달인이 되려면…

 

결정적 순간의 대화

케리 패터슨 외/김경섭 옮김/시아출판사/1만 2000원

현대인의 인간관계에서 대화의 중요성은 점점 커지고 있다. 말을 어떻게 하느냐에 따라 업무나 대인관계의 성패가 갈리는 경우도 많다. 그래서 ‘말 잘하는 것’은 이제 선택이 아닌 필수. 하지만 대화의 방법을 제대로 알고 있는 사람은 많지 않다.

이 책은 바로 대화하는 법을 알려주는 데 초점을 맞췄다. 특히 일상적인 대화가 아닌 ‘중요한 순간’에 필요한 대화 방식을 소개한다. 지난 25년간 세계 유수의 기업들을 대상으로 컨설팅해 온 지은이들이 자신의 경험을 바탕으로 대화법의 정수를 전달한다.

‘성공하는 사람들의 7가지 습관’의 지은이 스티븐 코비가 극찬한 책이다.

‘결정적 순간의 대화’는 다양하고 현장감 넘치는 사례를 제시해 독자들의 이해를 돕는다. 자신의 대화 스타일을 직접 테스트해 볼 수도 있어 직장이나 가정에서 활용하기 좋다.

책은 사실 그대로 말하기, 단정적인 어투 자제, 반대 의견 내기, 상대방 의견 묻기, 자신의 의도 설명 등 대화법의 핵심을 소개한다. 이 다섯 가지만 잘 지키면 어떤 상황에서든 최선의 대화를 할 수 있다고 설명한다.